ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИпро надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг, доступу до цифрового контенту FREZIVNA та підписки на FREZIVNA NAIL CLUBВиконавець: ФОП Кушнір Мілена ГордіївнаРедакція 06 жовтня 2026 року
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Цей документ (далі — «Оферта») є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Кушнір Мілени Гордіївни, РНОКПП 3474914663, укласти електронний договір на умовах, викладених нижче.1.2. Стороною цього Договору та Виконавцем є ФОП Кушнір Мілена Гордіївна. FREZIVNA, FREZIVNA NAIL ACADEMY, FREZIVNA NAIL CLUB та FREZIVNA NAIL DIAGNOSTIC є комерційними позначеннями/брендовими назвами, що використовуються Виконавцем, і не є окремими юридичними особами або сторонами Договору.1.3. Оферта складена з урахуванням Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», чинного Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX та іншого законодавства України, що застосовується до відповідних правовідносин. 1.4. Договір укладається шляхом акцепту цієї Оферти Замовником у порядку, визначеному розділом 4, та не потребує підписання паперового примірника, якщо інше прямо не вимагається законом.1.5. Договір публічної оферти розміщується за адресою: https://frezivna.com/dogovir-oferti1.6. У разі перекладу Оферти іншими мовами юридично значущою є українська публікація, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯВиконавець — ФОП Кушнір Мілена Гордіївна, реквізити та контакти якої наведені у розділі 17 цієї Оферти.Замовник — особа, яка акцептувала цю Оферту та/або оформила замовлення на Продукт. Якщо Замовник є споживачем у розумінні законодавства про захист прав споживачів, до нього застосовуються відповідні імперативні гарантії такого законодавства.Сайт — офіційний сайт Виконавця за адресою https://frezivna.comПродукт — платна послуга, цифровий контент, доступ до навчальних матеріалів, консультації, індивідуальні розбори або доступ до Клубу, умови яких зазначені на Сайті, у Kwiga, офіційному Telegram-боті/каналі або іншій офіційній сторінці оформлення замовлення.Разовий продукт — онлайн-курс, майстер-клас, запис, інтенсив, практикум, Nail Diagnostic/індивідуальний розбір, консультація або інший Продукт, який оплачується одноразово та сам по собі не передбачає наступних автоматичних списань.Тариф — варіант комплектації Продукту, який визначає обсяг доступу до матеріалів, наявність або відсутність супроводу, зворотного зв’язку, перевірки робіт, консультацій та інших складових Продукту. Актуальні умови, склад, строк доступу та вартість Тарифу зазначаються на Сторінці відповідного Продукту до моменту оплати.FREZIVNA NAIL DIAGNOSTIC / Nail Diagnostic — індивідуальна інформаційно-консультаційна послуга, у межах якої Виконавець аналізує матеріали, добровільно надані Замовником, визначає можливі причини заявленої проблеми та надає персональні рекомендації. Послуга складається з двох етапів. Підготовчо-аналітичний етап становить 50% загальної вартості Послуги та складається з організаційно-підготовчої частини — 25% і аналітичної частини — 25% загальної вартості Послуги. Консультаційний етап становить 50% загальної вартості Послуги. Конкретний формат, тривалість, склад, строк доступу до матеріалів та інші умови визначаються на Сторінці відповідного Продукту до моменту оплати. Клуб / FREZIVNA NAIL CLUB — закрита онлайн-спільнота для майстрів нігтьової сфери у Telegram та/або на іншій Платформі, доступ до якої надається на оплачений строк.Підписка — платний доступ до Клубу на Розрахунковий період із можливістю автоматичного продовження лише у випадку, якщо така умова прямо та однозначно зазначена Замовнику до оплати.Рекурентний платіж — наступне автоматичне списання коштів за Підпискою, яке здійснюється платіжним сервісом на підставі згоди Замовника, наданої під час оформлення Підписки.Розрахунковий період — 1 місяць оплачуваного доступу до Клубу, якщо інше прямо не зазначено на Сторінці Продукту до оплати.Сторінка Продукту — сторінка конкретного Продукту на Сайті, екран пропозиції у Kwiga, офіційному Telegram-боті або іншому офіційному сервісі Виконавця, де безпосередньо зазначені назва, формат, склад, строк доступу та ціна конкретного Продукту.Платіжна сторінка — екран платіжного сервісу LiqPay, на якому перед підтвердженням платежу відображаються сума, валюта та призначення конкретного платежу.Платформа — Kwiga, Telegram та/або інший технічний сервіс, який Виконавець фактично використовує для надання доступу, комунікації або розміщення матеріалів.Цифровий контент — відео, аудіо, тексти, презентації, фотографії, схеми, файли, чек-листи, записи ефірів та інші матеріали, доступ до яких надається в електронній формі.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ3.1. Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні та/або освітні послуги, персональний доступ до цифрового контенту та/або доступ до Клубу відповідно до обраного Продукту, а Замовник оплачує такий Продукт на умовах цієї Оферти.3.2. Продукти можуть включати онлайн-курси та онлайн-майстер-класи FREZIVNA NAIL ACADEMY, Nail Diagnostic/індивідуальні розбори, консультації, доступ до FREZIVNA NAIL CLUB, прямі ефіри, записи, чати супроводу, текстові, графічні, аудіо- та відеоматеріали, файли і чек-листи. Конкретний склад визначається Сторінкою Продукту.3.3. Окремі Продукти можуть передбачати очні майстер-класи, індивідуальне або групове навчання. Місце, дата, тривалість, програма та умови участі визначаються на Сторінці відповідного Продукту.3.4. Формат, програма, дата початку (якщо є), строк доступу, обсяг супроводу, наявність куратора, правила перевірки робіт та інші параметри конкретного Продукту визначаються на Сторінці Продукту та є частиною Договору щодо такого Продукту. Онлайн-курси та майстер-класи FREZIVNA NAIL ACADEMY можуть пропонуватися, зокрема, у тарифах SELF та MENTOR; конкретний склад кожного Тарифу визначається на Сторінці відповідного Продукту.3.5. У частині формату, складу, строку доступу, тарифу та ціни застосовуються спеціальні умови конкретного замовлення, доведені до Замовника до оплати. Для суми та валюти конкретного платежу пріоритет має інформація, яку Замовник бачить на Платіжній сторінці LiqPay безпосередньо перед підтвердженням платежу.3.6. Публікації у соціальних мережах, сторіс та інші інформаційні матеріали, які не є Сторінкою конкретного Продукту або екраном оформлення замовлення, не змінюють уже оплачені умови.3.7. Виконавець не гарантує конкретний професійний, фінансовий або інший результат Замовника. Результат залежить від вихідного рівня, практики, виконання рекомендацій та інших обставин, що не перебувають під повним контролем Виконавця.3.8. Якщо Замовник обирає Тариф SELF або інший Тариф самостійного навчання без супроводу, такий Тариф не передбачає персонального супроводу, індивідуальних консультацій, перевірки практичних робіт, виправлення техніки Замовника чи гарантії засвоєння практичної навички, якщо інше прямо не зазначено на Сторінці відповідного Продукту. Результат самостійного навчання залежить, зокрема, від вихідного рівня практики та навичок Замовника, дотримання рекомендацій, протоколів, використання у роботі якісних матеріалів, інструментів та сертифікованого обладнання, яке рекомендується Виконавцем, та самостійного відпрацювання матеріалу.3.9. Окремі Майстер-класи та інші спеціалізовані навчальні Продукти можуть бути розраховані на Замовників, які вже володіють визначеними базовими знаннями та/або практичними навичками. Необхідний рівень підготовки зазначається на Сторінці відповідного Продукту до моменту оплати. Якщо Замовник придбав такий Продукт без рекомендованої базової підготовки, це може вплинути на засвоєння матеріалу та практичний результат і саме по собі не свідчить про невідповідність Продукту умовам Договору, за умови що Продукт наданий у заявленому складі, форматі та обсязі.3.10. Суб’єктивна оцінка Замовником стилю, способу або методики викладання, складності матеріалу, темпу навчання, а також недосягнення Замовником очікуваного професійного чи іншого результату самі по собі не свідчать про невідповідність Продукту умовам Договору, якщо склад, зміст, формат та доступ до Продукту відповідають опису, доведеному до Замовника до оплати.
4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)4.1. Акцептом цієї Оферти є вчинення Замовником дії, яка в інтерфейсі оформлення замовлення прямо визначена як прийняття Оферти, зокрема проставлення відповідної позначки та здійснення оплати обраного Продукту.4.2. До оплати Замовнику надається доступ до інформації, необхідної для прийняття рішення про укладення договору, зокрема про Виконавця, основні характеристики Продукту, ціну та умови оплати, строк/період доступу, порядок надання послуги, а для Підписки — мінімальну тривалість Розрахункового періоду, умови автоматичного продовження та порядок скасування.4.3. Для Підписки з автоматичним продовженням згода на рекурентні платежі має бути надана окремо, чітко та однозначно в інтерфейсі оформлення замовлення/платежу. Сам факт придбання Разового продукту не є згодою на Підписку або наступні автоматичні списання.4.4. Якщо Замовник просить надати доступ до цифрового контенту або розпочати надання електронної послуги одразу після оплати, відповідна згода на початок надання до спливу строку, встановленого законом для відмови від дистанційного договору, має бути отримана у спосіб, що дозволяє підтвердити таку згоду.4.5. Договір щодо конкретного Продукту вважається укладеним з моменту успішного платежу/підтвердження платіжним сервісом або з іншого моменту, прямо зазначеного на Сторінці Продукту до оплати.4.6. Після вчинення електронного правочину Замовник отримує підтвердження платежу та/або замовлення в електронній формі через LiqPay, Kwiga, електронну пошту або інший сервіс, що використовується для оформлення замовлення.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ДОСТУПУ ТА ПОСЛУГ5.1. Онлайн-курси та майстер-класи. Доступ до онлайн-курсів, майстер-класів та інших навчальних Продуктів надається через Kwiga та/або іншу Платформу, зазначену на Сторінці відповідного Продукту. Строк доступу до кожного Продукту визначається окремо та зазначається на Сторінці відповідного Продукту до моменту оплати.5.2. FREZIVNA NAIL DIAGNOSTIC / індивідуальний розбір.5.2.1. Після успішної оплати Замовник отримує доступ до анкети та заповнює її, зазначаючи необхідні для проведення NAIL DIAGNOSTIC відомості, зокрема ім’я, контактні дані, електронну адресу, основний та резервний способи зв’язку, номер телефону, опис проблеми та очікуваного результату, інформацію про матеріали, обладнання і техніку роботи, а також надає фото, відео та інші матеріали, необхідні для проведення персонального розбору.5.2.2. Протягом наступного робочого дня після успішної оплати Виконавець або уповноважена ним особа зв’язується із Замовником за наявними контактними даними для перевірки анкети, уточнення відсутньої або додаткової інформації, підтвердження резервного способу зв’язку, надання організаційних рекомендацій щодо підготовки фото, відео та інших матеріалів, а також уточнення орієнтовного строку їх надання. Під час такого контакту Замовнику повідомляється про строк надання матеріалів, передбачений п. 5.2.3 цієї Оферти, та погоджуються дата і час індивідуальної онлайн-зустрічі з числа доступних часових слотів Виконавця.5.2.3. Замовник зобов’язаний надати первинний комплект матеріалів, необхідних для проведення NAIL DIAGNOSTIC, протягом 7 календарних днів з моменту оплати, якщо інший строк окремо не погоджений Сторонами. Якщо протягом зазначеного строку необхідні матеріали не надані, Виконавець направляє Замовнику нагадування та надає додатковий строк тривалістю 3 календарні дні.5.2.4. Якщо після спливу додаткового строку Замовник не надав матеріали, необхідні для проведення Послуги, строк виконання NAIL DIAGNOSTIC відкладається до моменту отримання необхідних матеріалів. Виконавець не вважається таким, що прострочив надання Послуги, якщо затримка виникла внаслідок ненадання або несвоєчасного надання Замовником необхідної інформації чи матеріалів. Після їх подальшого отримання Послуга надається відповідно до актуальної черги та доступних часових слотів Виконавця.5.2.5. Послуга NAIL DIAGNOSTIC складається з двох етапів:Етап 1 — підготовчо-аналітичний, що становить 50% загальної вартості Послуги та включає:- організаційно-підготовчу частину — 25% загальної вартості Послуги;- аналітичну частину — 25% загальної вартості Послуги.Етап 2 — консультаційний, що становить 50% загальної вартості Послуги та включає індивідуальну онлайн-зустріч / Zoom-розбір, обговорення результатів аналізу та формування персонального плану дій. Якщо це передбачено придбаним Тарифом, консультаційний етап також включає надання доступу до персонально підібраних навчальних модулів, уроків та/або інших цифрових матеріалів FREZIVNA.5.2.6. Підготовчо-аналітичний етап вважається розпочатим з моменту фактичного початку Виконавцем або уповноваженою ним особою дій, що входять до складу такого етапу, зокрема перевірки анкети, уточнення інформації, організаційної підготовки або резервування індивідуального часового слоту. Повне виконання підготовчо-аналітичного етапу передбачає виконання передбаченого відповідним Тарифом обсягу аналітичної роботи.5.2.7. Якщо надані Замовником матеріали є неповними, мають недостатню якість, не містять необхідних ракурсів або етапів роботи, не дозволяють об’єктивно оцінити техніку чи з інших об’єктивних причин є непридатними для належного проведення аналізу, Виконавець має право запросити їх повторне надання, заміну, перезйомку та/або доповнення. Замовник зобов’язаний надати запитані матеріали протягом 3 календарних днів з моменту отримання відповідного запиту, якщо інший строк окремо не погоджений Сторонами. До отримання матеріалів у належному обсязі та якості строк підготовки аналітичної частини Послуги призупиняється.Якщо внаслідок несвоєчасного надання, повторного надання, заміни, пересйомки або доповнення матеріалів Виконавець об’єктивно не має достатнього часу для належної підготовки до раніше заброньованої онлайн-зустрічі, така зустріч переноситься на найближчий доступний часовий слот Виконавця. Такий перенос не вважається простроченням надання Послуги з боку Виконавця.5.2.8. Дата та час індивідуальної онлайн-зустрічі погоджуються із Замовником під час первинної комунікації, передбаченої п. 5.2.2 цієї Оферти. Замовнику пріоритетно пропонуються найближчі доступні часові слоти. За умови своєчасного надання Замовником матеріалів у належному обсязі та якості онлайн-зустріч призначається не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати первинного контакту із Замовником.У разі затримки з боку Замовника, необхідності повторного надання або доповнення матеріалів, перенесення зустрічі за ініціативою Замовника або інших обставин, що залежать від Замовника та унеможливлюють проведення розбору в первісно погоджений строк, онлайн-зустріч призначається на найближчий доступний часовий слот після усунення відповідних обставин.5.2.9. Якщо під час первинного контакту погодити конкретну дату та час онлайн-зустрічі не вдалося, Замовник має погодити один із запропонованих Виконавцем часових слотів протягом 3 календарних днів з моменту отримання відповідної пропозиції. У разі відсутності відповіді Виконавець або уповноважена ним особа повторно зв’язується із Замовником через наявний основний та/або резервний канал зв’язку. Якщо протягом наступних 3 календарних днів Замовник не виходить на зв’язок, запропоновані часові слоти не резервуються, а подальша дата онлайн-зустрічі визначається відповідно до актуальної доступності Виконавця.5.2.10. Підготовчо-аналітичний етап завершується до початку консультаційного етапу в обсязі, необхідному для проведення індивідуального розбору. Підготовлені висновки, рекомендації, персональний план дій та/або інші матеріали можуть бути представлені Замовнику під час онлайн-зустрічі та/або надані в електронній формі відповідно до умов придбаного Тарифу.5.2.11. Замовник має право один раз перенести погоджену онлайн-зустріч без додаткової оплати за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу зустрічі. Повторне перенесення або перенесення з повідомленням менш ніж за 24 години здійснюється лише за окремим погодженням Сторін.5.2.12. Якщо Замовник не приєднався до погодженої онлайн-зустрічі та не скористався правом на її своєчасне перенесення відповідно до п. 5.2.11 цієї Оферти або повторно не приєднався до перенесеної зустрічі, Виконавець направляє Замовнику підготовлені результати аналізу, рекомендації та/або фінальний план дій через електронну пошту, Telegram, Instagram або інший наявний канал зв’язку. Повторне резервування онлайн-зустрічі в межах оплаченої Послуги у такому випадку не гарантується та можливе лише за окремим погодженням Сторін.Якщо Замовник добровільно відмовляється від проведення індивідуальної онлайн-зустрічі / Zoom-розбору з причин, що не залежать від Виконавця, Виконавець надає Замовнику підготовлені результати аналізу, рекомендації та/або фінальний план дій в електронній формі, а якщо це передбачено придбаним Тарифом — також доступ до персонально підібраних навчальних матеріалів.5.2.13. За згодою Замовника онлайн-зустріч може записуватися для подальшого надання запису Замовнику. Публікація запису або інших матеріалів, за якими можна ідентифікувати Замовника, допускається лише за його окремою явною згодою.5.2.14. Якщо придбаний Замовником Тариф NAIL DIAGNOSTIC передбачає персональний навчальний маршрут, Виконавець за результатами аналізу визначає перелік навчальних модулів, уроків та/або інших матеріалів FREZIVNA, доступ до яких надається конкретному Замовнику через Платформу. Технічне відкриття такого доступу може здійснюватися Виконавцем або уповноваженою ним особою.Надання доступу до персонально підібраних навчальних матеріалів є складовою консультаційного етапу Послуги незалежно від того, чи технічно такий доступ відкрито безпосередньо перед початком онлайн-зустрічі або під час її проведення.Доступ до персонально підібраних матеріалів може бути відкритий до початку погодженої онлайн-зустрічі та використовуватися під час індивідуального розбору.Відображення в інтерфейсі Платформи назв інших модулів, уроків або матеріалів із закритим чи обмеженим доступом не означає, що такі матеріали входять до придбаного Замовником Тарифу.5.2.15. Конкретна тривалість онлайн-зустрічі, склад та формат NAIL DIAGNOSTIC, перелік складових відповідного Тарифу, строк доступу до персонально відкритих навчальних матеріалів та/або запису зустрічі, а також інші параметри Послуги зазначаються на Сторінці відповідного Продукту до моменту оплати.5.3. FREZIVNA NAIL CLUB. Доступ надається до закритої спільноти/матеріалів у Telegram та/або іншій Платформі на 1 місяць з дати початку оплаченого Розрахункового періоду, якщо на Сторінці Продукту до оплати не зазначено інше.5.4. Кожний наступний успішно оплачений Розрахунковий період продовжує доступ до Клубу на 1 місяць. Якщо наступний платіж не здійснений, доступ припиняється або призупиняється після завершення вже оплаченого періоду.5.5. Доступ є персональним. Замовнику заборонено передавати третім особам посилання-запрошення, логін, пароль, код доступу або інший технічний засіб доступу.5.6. Замовник самостійно забезпечує наявність сумісного пристрою, доступу до Інтернету, актуальної версії Telegram/браузера та інших технічних засобів, необхідних для користування Продуктом.5.7. Якщо технічна проблема виникла на стороні Виконавця, Виконавець вживає розумних заходів для відновлення доступу. Тимчасові збої сторонніх сервісів (Telegram, Kwiga, LiqPay, провайдерів зв’язку) самі по собі не означають ненадання послуги, якщо доступ/послуга може бути відновлена у розумний строк.
6. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ6.1. Базова валюта цін, що встановлюються Виконавцем для продажу в Україні, — гривня (UAH), якщо інше не допускається застосовним законодавством і прямо не зазначено на Сторінці конкретного Продукту та Платіжній сторінці.6.2. Для інформаційної зручності вартість може додатково відображатися у доларах США (USD) та/або євро (EUR) як довідковий еквівалент. Якщо платіж здійснюється з картки в іншій валюті, банк Замовника або платіжний сервіс може застосувати власний курс конвертації та комісію.6.3. Для конкретного платежу остаточними є сума, валюта та призначення платежу, відображені Замовнику на Платіжній сторінці LiqPay безпосередньо перед підтвердженням платежу.6.4. Оплата здійснюється безготівково через LiqPay та/або інший безготівковий спосіб, прямо запропонований Виконавцем на Сторінці Продукту. Оплата готівкою не приймається.6.5. Виконавець є платником єдиного податку 2 групи, та не є платником податку на додану вартість (ПДВ). ПДВ на вартість Продуктів та Послуг не нараховується.6.6. Стандартний тариф FREZIVNA NAIL CLUB становить 799 грн за один Розрахунковий період.6.7. Якщо на Сторінці Продукту безпосередньо перед оплатою зазначена інша актуальна ціна, акційна ціна або промокод, до конкретного замовлення застосовується така ціна. Зміна ціни не впливає на вже оплачений Розрахунковий період.6.8. У разі зміни вартості Підписки для майбутніх Розрахункових періодів Виконавець повідомляє учасників FREZIVNA NAIL CLUB про нову вартість не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до її застосування шляхом розміщення повідомлення у Клубі та/або через інший офіційний канал комунікації Виконавця. Нова вартість застосовується лише до майбутніх Розрахункових періодів. До моменту застосування нової вартості Замовник має можливість скасувати автоматичне продовження Підписки.
7. ПІДПИСКА НА FREZIVNA NAIL CLUB ТА АВТОМАТИЧНЕ ПРОДОВЖЕННЯ7.1. Автоматичне продовження застосовується виключно до тарифу, щодо якого до оплати прямо зазначено «автоматичне продовження», «підписка» або інше однозначне формулювання про регулярні платежі. Якщо такої умови немає, платіж вважається одноразовим за один розрахунковий період.7.2. За умови підключеного автопродовження після завершення кожного оплаченого Розрахункового періоду Підписка продовжується на наступний Розрахунковий період після успішного списання відповідної суми. Конкретна дата наступного списання має бути доступна Замовнику в інтерфейсі Платформи/платіжного сервісу або іншому підтвердженні Підписки.7.3. Оформлюючи Підписку з автопродовженням, Замовник надає згоду на наступні регулярні списання через LiqPay відповідно до умов тарифу до моменту скасування Підписки. Виконавець не отримує та не зберігає повний номер банківської картки, строк її дії або CVV/CVC; обробка платіжних реквізитів здійснюється платіжним сервісом.7.4. Зміна ціни майбутнього Розрахункового періоду не може змінювати ціну вже оплаченого періоду. Автоматичне списання за новою ціною допускається лише після попереднього повідомлення Замовника та надання йому можливості скасувати Підписку до списання, з урахуванням правил платіжного сервісу та чинного законодавства.7.5. Замовник має право скасувати автоматичне продовження Підписки до наступного списання.Якщо відповідна технічна функція доступна в особистому кабінеті Замовника на Платформі та/або у платіжному сервісі, Замовник може самостійно скасувати автоматичне продовження у передбачений таким сервісом спосіб.Замовник також може направити запит на скасування автоматичного продовження через форму зворотного зв’язку на Сайті та/або офіційний канал підтримки FREZIVNA.Для гарантованого опрацювання такого запиту та технічного скасування автоматичного продовження до наступного запланованого списання звернення має бути отримане Виконавцем не пізніше ніж за 2 робочі дні до дати наступного запланованого списання.Звернення, отримане пізніше зазначеного строку, опрацьовується Виконавцем якнайшвидше, однак у такому випадку Виконавець не гарантує технічне припинення найближчого автоматичного списання до моменту його проведення платіжним сервісом.Якщо автоматичне списання відбулося до технічного скасування Підписки, питання щодо такого платежу та можливого повернення коштів вирішується відповідно до розділу 10 цієї Оферти та вимог законодавства України.Після скасування автоматичного продовження подальші регулярні списання не здійснюються, а вже оплачений доступ зберігається до завершення поточного Розрахункового періоду, якщо інше не передбачено законодавством України.7.6. Скасування автопродовження припиняє майбутні списання, але не припиняє вже оплачений доступ: Замовник зберігає доступ до завершення поточного Розрахункового періоду, якщо інше не випливає із закону або спеціальних умов повернення.7.7. У разі невдалого рекурентного списання LiqPay та/або інший задіяний платіжний сервіс може здійснювати повторні спроби списання відповідно до власних технічних правил. Якщо платіж не отримано, доступ до Клубу може бути призупинений після завершення оплаченого періоду до успішної оплати.7.8. Автоматичне продовження та рекурентні платежі не застосовуються до онлайн-курсів, майстер-класів, консультацій, розборів та інших Разових продуктів, якщо перед оплатою прямо не зазначено інше та не отримано окрему згоду Замовника.
8. ПРАВИЛА FREZIVNA NAIL CLUB8.1. Учасник Клубу зобов’язаний дотримуватися правил спільноти, поважати інших учасників, не розміщувати незаконний контент, спам, рекламу без дозволу, не передавати матеріали Клубу третім особам та не поширювати персональні дані інших учасників без законних підстав.8.2. Виконавець має право модерувати спільноту, видаляти повідомлення, що порушують правила, тимчасово обмежувати можливість публікації та вживати пропорційних заходів для захисту учасників і роботи Клубу.8.3. У разі істотного порушення Замовником правил FREZIVNA NAIL CLUB Виконавець має право негайно, без попереднього попередження, тимчасово обмежити або повністю припинити доступ Замовника до Клубу, навчальних матеріалів, чатів та інших ресурсів, пов’язаних із відповідним Продуктом. Істотним порушенням, зокрема, є: передача персонального доступу третім особам; копіювання, поширення, продаж або інше неправомірне використання Авторських матеріалів; розміщення незаконного контенту; шахрайські дії; навмисний обхід технічних обмежень доступу; систематичний спам або реклама без дозволу; погрози, переслідування інших учасників чи представників Виконавця; інші дії, що істотно порушують умови цієї Оферти, права Виконавця або третіх осіб.8.4. У разі припинення доступу з підстав, передбачених п. 8.3 цієї Оферти, Виконавець не здійснює добровільного повернення коштів за вже наданий цифровий контент, фактично надані Послуги та частину оплаченого періоду, що минула. Питання щодо коштів за не надану частину Послуг вирішується відповідно до імперативних вимог законодавства України та фактичного обсягу наданого Продукту. Це положення не обмежує права Замовника, які не можуть бути обмежені договором відповідно до закону.
9. СУПРОВІД, ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК ТА ЗАПЛАНОВАНІ АКТИВНОСТІ9.1. Якщо тариф або Продукт передбачає куратора, перевірку робіт, дзвінок, Zoom-сесію, Q&A або інший персональний/груповий супровід, його обсяг, строк і кількість взаємодій визначаються на Сторінці Продукту.9.2. Якщо Продукт передбачає дедлайни для надсилання робіт чи матеріалів, пропуск Замовником такого строку не продовжує строк супроводу автоматично, якщо інше не погоджено Виконавцем.9.3. Якщо Замовник не з’явився на індивідуальну онлайн зустріч/дзвінок у погоджений час з причин, що не залежать від Виконавця, для NAIL DIAGNOSTIC застосовуються правила, визначені пп. 5.2.11–5.2.12 цієї Оферти, а для інших Продуктів - умови, зазначені на Сторінці відповідного Продукту.
10. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ10.1. Права Замовника, який є споживачем, щодо відмови від Договору, повернення коштів, надання послуг та захисту прав у зв’язку з наданням цифрового контенту та/або цифрових послуг визначаються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX у частині відносин, на які поширюється його дія, іншими актами законодавства України та цією Офертою.10.2. Якщо інше прямо не зазначено на Сторінці відповідного Продукту, доступ до Онлайн-курсів, Майстер-класів, записів та інших Разових цифрових продуктів надається Замовнику одразу після успішної оплати шляхом активації Продукту на Платформі, в особистому кабінеті та/або надання іншого технічного засобу, що дозволяє отримати доступ до відповідного цифрового контенту.10.3. Відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX обов’язок Виконавця щодо надання цифрового контенту вважається виконаним, коли цифровий контент або засоби, що уможливлюють доступ до нього чи його завантаження, стають доступними Замовнику. Обов’язок щодо надання цифрової послуги вважається виконаним, коли така цифрова послуга стає доступною Замовнику.10.4. Факт надання доступу може підтверджуватися технічними даними Платформи, зокрема Kwiga та/або іншого сервісу, статусом активації Продукту в особистому кабінеті, датою та часом відкриття доступу, електронними повідомленнями та іншими належними доказами.10.5. Замовник, який обирає отримання цифрового контенту та/або початок надання послуги до спливу передбаченого законодавством строку для відмови від дистанційного договору, до початку такого надання надає відповідну згоду та підтверджує, що повідомлений про правові наслідки початку виконання Договору до спливу такого строку.Для NAIL DIAGNOSTIC така згода поширюється на початок виконання підготовчо-аналітичного етапу відповідно до розділу 5 цієї Оферти.10.6. Після належного надання доступу до Разового цифрового продукту Виконавець не передбачає добровільного повернення коштів у зв’язку зі зміною рішення Замовника, невикористанням доступу, непочатком або неповним проходженням навчання, переглядом лише частини матеріалів, невиконанням практичних завдань, зміною особистих обставин або іншими причинами, що не є порушенням Виконавцем умов Договору.10.7. Суб’єктивне невдоволення стилем, способом або методикою викладання, складністю матеріалу, темпом навчання, а також недосягнення Замовником очікуваного практичного, професійного, фінансового чи іншого результату самі по собі не є підставою для повернення коштів, якщо Продукт наданий у складі, форматі, обсязі та з характеристиками, заявленими до моменту оплати.Для Тарифу SELF або іншого Тарифу самостійного навчання без супроводу відсутність персонального зворотного зв’язку, перевірки практичних робіт, індивідуальних консультацій чи корекції техніки не є підставою для повернення коштів, якщо такі складові не входили до придбаного Тарифу.Якщо до оплати було зазначено, що Майстер-клас або інший спеціалізований Продукт передбачає наявність певної базової підготовки, відсутність у Замовника таких знань або навичок та пов’язані з цим труднощі із засвоєнням матеріалу самі по собі не є підставою для повернення коштів.10.8. Доступ до FREZIVNA NAIL CLUB та матеріалів Клубу, доступних на момент приєднання Замовника, надається після успішної оплати відповідного Розрахункового періоду. Після надання такого доступу Виконавець не передбачає добровільного повернення коштів за вже розпочатий оплачений Розрахунковий період у зв’язку зі зміною рішення Замовника, невикористанням Клубу, частковим використанням матеріалів або подальшим скасуванням Підписки. Скасування Підписки припиняє майбутні автоматичні списання.10.9. Якщо цифровий контент та/або цифрова послуга фактично не відповідають умовам Договору, опису, складу, формату, обсягу чи іншим характеристикам Продукту, доведеним до Замовника до моменту оплати, застосовуються способи захисту, передбачені Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX у випадках, на які поширюється його дія.У випадках, передбачених законодавством, Виконавець має право привести цифровий контент та/або цифрову послугу у відповідність, а право Замовника на пропорційне зменшення ціни, відмову від Договору та/або повернення коштів виникає у випадках і за умов, установлених законом.10.10. Якщо відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX у Виконавця виникає обов’язок здійснити повне чи часткове повернення коштів, відповідна вимога задовольняється у розумний строк, але не пізніше 14 календарних днів з дня отримання Виконавцем відповідної вимоги або заяви про відмову від Договору.Таке повернення здійснюється у тій самій формі, в якій Замовник здійснив оплату, у тому числі з використанням того самого платіжного інструменту, якщо інше не погоджено Сторонами, без покладення на Замовника обов’язку зі сплати комісії чи інших аналогічних платежів, пов’язаних із таким поверненням.10.11. NAIL DIAGNOSTIC у частині персонального аналізу, організаційно-підготовчих дій, індивідуальної консультації та інших персоналізованих дій Виконавця є інформаційно-консультаційною послугою та регулюється цією Офертою, Цивільним кодексом України та законодавством України про захист прав споживачів.У частині цифрового контенту, персонально відкритих навчальних модулів, уроків, записів та інших цифрових матеріалів застосовуються також положення Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX у випадках, на які поширюється його дія.Умови цієї Оферти не обмежують прав Замовника, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.10.12. Обмін придбаного цифрового продукту, доступу до Онлайн-курсу, Майстер-класу, підписки на FREZIVNA NAIL CLUB, NAIL DIAGNOSTIC або іншого Продукту на інший Продукт FREZIVNA не здійснюється, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретного Продукту, окремою домовленістю Сторін або вимогами законодавства України.10.13. Якщо Замовник звернувся з вимогою про відмову від NAIL DIAGNOSTIC до фактичного початку підготовчо-аналітичного етапу та відповідно до законодавства України має право на таку відмову, сплачена за Послугу сума повертається в обсязі та порядку, передбачених законодавством України.Якщо Виконавець або уповноважена ним особа ще не розпочали жодних дій, що входять до складу підготовчо-аналітичного етапу, вартість фактично наданої частини NAIL DIAGNOSTIC із суми можливого повернення не утримується.10.14. Для визначення вартості фактично наданої частини NAIL DIAGNOSTIC підготовчо-аналітичний етап становить 50% загальної вартості Послуги та складається з двох частин.Організаційно-підготовча частина становить 25% загальної вартості Послуги. До неї входять обробка та перевірка анкети, первинний контакт із Замовником, уточнення контактних даних та іншої інформації, необхідної для проведення NAIL DIAGNOSTIC, організаційні роз’яснення щодо підготовки й передання матеріалів, перевірка їх комплектності та придатності, погодження та резервування індивідуального часового слоту для онлайн-зустрічі та інші передбачені умовами Послуги організаційно-підготовчі дії.Організаційно-підготовча частина вважається повністю виконаною після фактичного виконання передбаченого нею комплексу дій. Якщо виконано лише частину таких дій, вартість фактично наданої частини визначається пропорційно обсягу виконаної роботи та не може перевищувати 25% загальної вартості NAIL DIAGNOSTIC.Аналітична частина становить 25% загальної вартості Послуги. До неї входять перевірка та аналіз наданих Замовником фото, відео, описів, інформації про матеріали, обладнання та техніку роботи, визначення можливих причин заявленої проблеми, підготовка висновків, рекомендацій, персонального плану розбору та, якщо це передбачено Тарифом, визначення персонально підібраних навчальних модулів, уроків та/або інших матеріалів.Якщо аналітична частина виконана лише частково, її фактична вартість визначається пропорційно обсягу виконаної роботи та не може перевищувати 25% загальної вартості NAIL DIAGNOSTIC.Після повного виконання організаційно-підготовчої та аналітичної частин підготовчо-аналітичний етап вважається виконаним у повному обсязі та становить 50% загальної вартості Послуги.10.15. Консультаційний етап NAIL DIAGNOSTIC становить 50% загальної вартості Послуги та включає проведення індивідуальної онлайн-зустрічі / Zoom-розбору, обговорення результатів аналізу, уточнення рекомендацій, формування та/або представлення фінального персонального плану дій, а якщо це передбачено придбаним Тарифом — надання Замовнику доступу до персонально підібраних навчальних модулів, уроків та/або інших цифрових матеріалів FREZIVNA.Доступ до таких матеріалів може бути технічно відкритий до початку погодженої онлайн-зустрічі та вважається складовою консультаційного етапу.Якщо консультаційний етап фактично наданий лише частково, вартість фактично наданої та ненаданої частин визначається з урахуванням реально наданих складових Послуги та вимог законодавства України.Відображення в інтерфейсі Платформи модулів, уроків або інших матеріалів, доступ до яких Замовнику не відкрито, не є їх наданням та не враховується як надана частина Послуги.Матеріали, які до моменту оплати прямо зазначені як безоплатні бонуси, не набувають окремої вартості виключно з метою зменшення суми можливого повернення коштів.10.16. Якщо обидва етапи NAIL DIAGNOSTIC належним чином надані в обсязі, передбаченому придбаним Тарифом, добровільне повернення коштів лише у зв’язку зі зміною рішення Замовника, невикористанням отриманих рекомендацій або навчальних матеріалів, незастосуванням персонального плану дій, суб’єктивним невдоволенням рекомендаціями або недосягненням очікуваного практичного, професійного, фінансового чи іншого результату не передбачається, крім випадків, установлених законодавством України.10.17.1. Якщо Замовник не приєднався до погодженої індивідуальної онлайн-зустрічі / Zoom-розбору, не скористався правом на своєчасне перенесення відповідно до розділу 5 цієї Оферти, повторно не приєднався до перенесеної зустрічі або повідомив про неможливість участі менш ніж за 24 години до погодженого часу та інше перенесення не було погоджено Сторонами, така обставина сама по собі не є підставою для автоматичного повного або часткового повернення коштів.10.17.2. При визначенні розміру можливого повернення коштів у випадках, передбачених п. 10.17.1 цієї Оферти, враховуються фактично виконані Виконавцем дії, завершені складові Послуги, проведена підготовка, виконана аналітична робота, наданий цифровий контент та/або навчальні матеріали, резервування індивідуального часу для Замовника, а також обставини, через які консультаційний етап не був проведений, з урахуванням вимог законодавства України.10.17.3. Якщо Виконавець був готовий надати Послугу у погоджений час, але онлайн-зустріч / Zoom-розбір не відбувся з причин, що залежать від Замовника, Виконавець діє відповідно до розділу 5 цієї Оферти та надає Замовнику підготовлені результати аналізу, рекомендації та/або фінальний персональний план дій в електронній формі. Якщо придбаний Тариф передбачає персонально підібрані навчальні модулі, уроки та/або інші цифрові матеріали FREZIVNA, доступ до них також надається відповідно до умов придбаного Тарифу. Повторне резервування індивідуальної онлайн-зустрічі в межах уже оплаченої Послуги у такому випадку не гарантується та можливе лише за окремим погодженням Сторін.10.17.4. Добровільна відмова Замовника від проведення індивідуальної онлайн-зустрічі / Zoom-розбору з особистих причин, що не залежать від Виконавця, не змінює вартість уже придбаного Тарифу та сама по собі не є підставою для надання знижки, перерахунку чи зменшення вартості Тарифу або автоматичного повного чи часткового повернення коштів. У такому випадку Виконавець надає Замовнику підготовлені результати аналізу, рекомендації та/або фінальний персональний план дій, а якщо це передбачено придбаним Тарифом — також доступ до персонально підібраних навчальних модулів, уроків та/або інших цифрових матеріалів FREZIVNA. Це положення не обмежує прав Замовника, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
10.18. Надання Замовником неповних, технічно непридатних, недостатньо якісних матеріалів, матеріалів без необхідних ракурсів або етапів роботи чи інших матеріалів, які об’єктивно не дозволяють провести належний аналіз, не вважається належним наданням повного комплекту матеріалів, якщо Виконавець повідомив Замовника про необхідність їх повторного надання, заміни, пересйомки та/або доповнення відповідно до розділу 5 цієї Оферти.Ненадання Замовником належних матеріалів у встановлений строк не є простроченням Виконавця та саме по собі не створює автоматичного права на повне повернення коштів.У разі розгляду питання щодо повного або часткового повернення коштів враховується фактично виконаний Виконавцем обсяг Послуги відповідно до п. 10.14 цієї Оферти та вимог законодавства України.10.19. Якщо після початку надання NAIL DIAGNOSTIC Замовник не виходить на зв’язок, не відповідає на повідомлення, не надає необхідні матеріали або уточнення, не виконує вимоги щодо повторного надання чи доповнення матеріалів або іншим чином не вчиняє дій, необхідних для продовження належного надання Послуги, строки виконання Послуги можуть бути відкладені відповідно до розділу 5 цієї Оферти.Виконавець або уповноважена ним особа має право використовувати для комунікації надані Замовником основний та/або резервний способи зв’язку.Невикористання Замовником можливості отримати подальшу частину Послуги з причин, що залежать від нього, саме по собі не є підставою для повернення вартості частини Послуги, яка вже була фактично надана.10.20. Якщо NAIL DIAGNOSTIC або окремий його етап не може бути наданий у погоджений строк з причин, що виникли на стороні Виконавця, Виконавець пропонує Замовнику найближчу доступну альтернативну дату та/або інший погоджений спосіб належного надання відповідної частини Послуги.Якщо відповідна частина Послуги фактично не була надана та Сторони не погодили її перенесення або інший спосіб виконання, Замовнику повертається вартість ненаданої частини Послуги в порядку та строки, установлені цією Офертою та законодавством України.Якщо надання NAIL DIAGNOSTIC взагалі не було розпочато з причин, що виникли на стороні Виконавця, питання повернення сплаченої суми вирішується відповідно до законодавства України.10.21. У разі підтвердженого помилкового повторного списання коштів, дублюючого платежу або іншої технічної помилки, внаслідок якої за один і той самий Продукт було отримано оплату понад належну суму, надмірно сплачена сума підлягає поверненню.Після підтвердження факту такого платежу Виконавець ініціює повернення якнайшвидше, але не пізніше наступного робочого дня.Звернення щодо підтвердженого дублюючого платежу обробляється в пріоритетному порядку та не очікує завершення загального строку розгляду звернень щодо повернення коштів, передбаченого п. 10.22 цієї Оферти.10.22. Звернення щодо повного або часткового повернення коштів розглядається Виконавцем протягом до 5 робочих днів з моменту отримання звернення та всієї інформації, необхідної для його розгляду.Замовник направляє звернення через форму зворотного зв’язку на Сайті, офіційну електронну адресу Виконавця та/або інший офіційний канал підтримки FREZIVNA та зазначає ім’я і прізвище, контактні дані, назву придбаного Продукту, дату та суму платежу, а також суть і підстави звернення.За необхідності Виконавець має право запросити інформацію, необхідну для ідентифікації платежу, перевірки фактичного обсягу наданої Послуги та належного розгляду звернення.У разі прийняття рішення про повне або часткове повернення коштів Виконавець ініціює повернення через платіжний сервіс, як правило, на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата.Строк фактичного зарахування коштів на платіжний інструмент Замовника після ініціювання повернення залежить від платіжного сервісу та банку, що обслуговує Замовника. У разі здійснення повернення через LiqPay строк надходження повернених коштів на картку може становити до 5 днів залежно від банку, у якому обслуговується платник.Виконавець не впливає на строки платіжної та банківської обробки після належного ініціювання повернення.Внутрішній строк розгляду звернення не продовжує граничного строку повернення коштів, якщо такий строк прямо встановлений законодавством України.Якщо повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX, застосовуються строки та спосіб повернення, визначені п. 10.10 цієї Оферти.
11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ11.1. Виконавець зобов’язується надати оплачений Продукт відповідно до опису, забезпечити доступ на заявлений строк та надати необхідну організаційну інформацію.11.2. Виконавець має право залучати кураторів, технічних підрядників та інших осіб для виконання окремих функцій, залишаючись відповідальним за власні зобов’язання перед Замовником у межах закону.11.3. Виконавець має право оновлювати матеріали, замінювати технічну Платформу та коригувати розклад за умови, що це не позбавляє Замовника суттєвої частини вже оплаченого Продукту.11.4. Виконавець має право тимчасово призупиняти доступ для технічних робіт або у разі обґрунтованої підозри на передачу персонального доступу третім особам з подальшим з’ясуванням обставин.
12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА12.1. Замовник має право отримати Продукт в обсязі та на умовах, повідомлених до оплати, звертатися за організаційними роз’ясненнями та користуватися іншими правами, передбаченими законом і цією Офертою.12.2. Замовник зобов’язаний надати достовірні контактні дані, необхідні для оплати та доступу, не передавати персональний доступ третім особам, дотримуватися правил спільноти та не використовувати матеріали з порушенням прав інтелектуальної власності.12.3. Замовник зобов’язаний самостійно перевіряти коректність email, номера телефону та інших контактних даних, які використовуються для надання доступу. Наслідки помилки в даних, наданих самим Замовником, усуваються після його звернення та належної ідентифікації.
13. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ13.1. Відеоуроки, відеозаписи, аудіоматеріали, тексти, авторські методичні матеріали, методички, презентації, фотографії, графічні матеріали, схеми, таблиці, чек-листи, калькулятори, робочі зошити, інструкції, алгоритми викладення навчального матеріалу, записи ефірів, структура та добір навчального контенту, дизайн і оформлення матеріалів, а також інші оригінальні матеріали, що входять до складу Продуктів FREZIVNA, зокрема FREZIVNA NAIL ACADEMY, FREZIVNA NAIL CLUB, NAIL DIAGNOSTIC та інших навчальних і цифрових Продуктів FREZIVNA (далі - «Авторські матеріали»), є об’єктами авторського права та/або інших прав інтелектуальної власності у випадках і в межах, передбачених законодавством України.13.2. Майнові права інтелектуальної власності на Авторські матеріали належать Виконавцю та/або іншим правовласникам, матеріали яких правомірно використовуються Виконавцем. Придбання Продукту, оплата доступу до нього або отримання доступу до Авторських матеріалів не означає відчуження чи передачі Замовнику майнових прав інтелектуальної власності, якщо інше прямо не передбачено окремим письмовим договором.13.3. На строк доступу до відповідного Продукту Замовнику надається обмежене, невиключне, непередаване право особистого використання Авторських матеріалів без права їх субліцензування, виключно для власного навчання та практичного застосування отриманих знань і навичок у власній професійній діяльності.13.4. Замовник має право застосовувати отримані під час навчання знання, практичні навички, професійні прийоми та інформацію у власній роботі. Таке застосування саме по собі не є порушенням прав Виконавця за умови, що Замовник не здійснює незаконного використання Авторських матеріалів та не відтворює їх охоронювану форму з порушенням законодавства України та цієї Оферти.13.5. Без попередньої письмової згоди Виконавця забороняється повністю або частково відтворювати, копіювати, дублювати, публікувати, розповсюджувати, продавати, перепродавати, дарувати, передавати третім особам, надавати спільний доступ, завантажувати для подальшого поширення, розміщувати у відкритих чи закритих групах, каналах, чатах, хмарних сховищах, на сайтах, платформах, файлообмінниках або інших ресурсах Авторські матеріали, крім випадків, прямо дозволених законодавством України або Виконавцем.13.6. Без попередньої письмової згоди Виконавця забороняється використовувати Авторські матеріали або їх охоронювані частини для створення, проведення, оформлення чи продажу власних або чужих онлайн-курсів, офлайн-курсів, майстер-класів, навчальних програм, інтенсивів, марафонів, лекцій, методичних матеріалів, презентацій, чек-листів, посібників, робочих зошитів, відеоуроків, платних спільнот чи інших комерційних або навчальних продуктів шляхом їх відтворення, переробки, адаптації чи іншого використання, що потребує дозволу правовласника відповідно до законодавства України.13.7. Забороняється здійснювати систематичний запис екрана, відео- чи аудіозапис Авторських матеріалів, їх масове фотографування, сканування, копіювання, транскрибування або інше створення копій з метою обходу встановленого строку доступу, передачі матеріалів третім особам, їх поширення чи подальшого використання всупереч умовам цієї Оферти. Створення власних коротких нотаток для особистого навчання допускається, якщо вони не є фактичним відтворенням істотної частини Авторських матеріалів та не передаються третім особам.13.8. Надання Замовнику доступу до Продукту не надає йому права заявляти про авторство Авторських матеріалів Виконавця, видавати такі матеріали за власні, видаляти або змінювати зазначення авторства, правовласника, бренду FREZIVNA чи інші позначення, розміщені на Авторських матеріалах, якщо інше прямо не дозволено Виконавцем або законом.13.9. Положення цього розділу не встановлюють виключного права Виконавця на самі по собі ідеї, теорії, принципи, методи, процедури, процеси, системи, способи, технічні прийоми, концепції або інші об’єкти, які відповідно до законодавства України не охороняються авторським правом. Водночас конкретна оригінальна форма їх викладення, зокрема авторські тексти, відео, пояснення, ілюстрації, схеми, фотографії, презентації, методичні матеріали та інші твори, охороняється в установлених законом випадках і межах. 13.10. Використання твору шляхом його відтворення, включення до іншого твору, розповсюдження, інтерактивного надання доступу публіці, перекладу, переробки, адаптації та іншими способами здійснюється відповідно до законодавства України та, у випадках, передбачених законом, потребує дозволу відповідного суб’єкта майнових прав. 13.11. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавець має право використовувати передбачені законодавством України способи захисту, зокрема вимагати припинення порушення, припинення незаконного поширення чи використання Авторських матеріалів, відшкодування завданих збитків, стягнення доходу, отриманого внаслідок порушення, або компенсації у випадках та розмірі, визначених законом, а також застосовувати інші передбачені законом способи захисту. 13.12. Факт можливого порушення може підтверджуватися належними та допустимими доказами відповідно до законодавства України, зокрема технічними даними Платформи, інформацією про доступ до облікового запису, електронним листуванням, публікаціями, файлами, фото- та відеоматеріалами, скриншотами та іншими доказами, допустимими відповідно до закону.
14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ14.1. Для укладення та виконання Договору Виконавець може обробляти дані, необхідні для ідентифікації Замовника, оплати та надання доступу: ім’я, телефон, email, Telegram username/ідентифікатор, відомості про замовлення і статус платежу, статус Підписки, а для Nail Diagnostic — матеріали, добровільно надані Замовником для розбору.14.2. Повні реквізити банківської картки Виконавцю не передаються; їх обробку здійснює LiqPay та/або інший надавач платіжних послуг.14.3. Для виконання Договору Виконавець може залучати платіжні, освітні, комунікаційні, CRM-, хостингові та інші технічні сервіси й постачальників, яким персональні дані передаються лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної функції та відповідно до вимог законодавства України.14.4. Фото, відео, тексти, відповіді анкети, записи онлайн-зустрічей та інші матеріали, добровільно надані Замовником у межах NAIL DIAGNOSTIC, обробляються в обсязі, необхідному для надання Послуги. Публічне використання матеріалів, за якими можна ідентифікувати Замовника, допускається лише за його окремою явною згодою.
15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, СТОРОННІ СЕРВІСИ ТА ФОРС-МАЖОР15.1. Сторони несуть відповідальність за порушення Договору відповідно до цієї Оферти та законодавства України.15.2. Виконавець не відповідає за перебої в роботі Telegram, Kwiga, LiqPay, банків, операторів зв’язку або Інтернету, якщо такі перебої виникли поза контролем Виконавця. Це не звільняє Виконавця від обов’язку вжити розумних заходів для відновлення власної частини послуги.15.3. Виконавець не відповідає за рішення Замовника щодо застосування отриманої інформації та за результати, які залежать від дій/бездіяльності Замовника або третіх осіб.15.4. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань у частині, в якій це безпосередньо спричинено обставинами непереборної сили, що об’єктивно не могли бути відвернуті: воєнними діями, аваріями інфраструктури, тривалими відключеннями електроенергії/зв’язку, рішеннями органів влади, стихійними лихами тощо. Сторона повідомляє іншу Сторону про такі обставини у розумний строк, якщо це можливо.
16. СТРОК ДІЇ, ЗМІНИ, ПРИПИНЕННЯ ТА СПОРИ16.1. Оферта діє з дати її оприлюднення до заміни новою публікацією або відкликання Виконавцем.16.2. Договір щодо продукту діє до виконання Сторонами зобов’язань за відповідним Продуктом. Договір щодо Підписки діє протягом оплаченого Розрахункового періоду та, за наявності автоматичного продовження, наступних успішно оплачених періодів до скасування Підписки.16.3. Нова редакція Оферти не змінює заднім числом умови вже оплаченого Разового продукту або вже оплаченого Розрахункового періоду. Про зміни, які істотно впливають на майбутні рекурентні платежі, Замовника повідомляють за строк, визначений у п. 6.8, із можливістю скасувати Підписку до наступного списання.16.4. Якщо Замовник не погоджується з майбутніми умовами Підписки, він може скасувати автоматичне продовження до наступного списання.16.5. Спори, розбіжності та претензії, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, Сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів. Звернення, претензії та запити Замовник може направляти через форму зворотного зв’язку на Сайті та/або через офіційні канали підтримки FREZIVNA, зазначені на Сайті.16.6. Якщо спір не врегульовано, він вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом. Ця Оферта не обмежує права споживача щодо підсудності та інших способів захисту, наданих імперативними нормами закону.
17. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ВИКОНАВЦЯ17.1. Виконавець зобов’язується забезпечити на Сайті прямий, простий і стабільний доступ до відомостей, передбачених законодавством про електронну комерцію. Для ФОП до таких відомостей, зокрема, належать ПІБ, місце реєстрації та місце фактичного проживання, електронна адреса та/або адреса сайту, РНОКПП, а також відомості щодо включення податків у ціну.
Виконавець ФОП Кушнір Мілена ГордіївнаКомерційне позначення / бренд FREZIVNA РНОКПП (ідентифікаційний код) 3474914663Номер запису в ЄДР 2010350000000558079 Дата державної реєстрації ФОП 10.05.2024Адреса продавця / місце реєстрації ФОП Україна, 04060, місто Київ, вулиця Ольжича, будинок 7АБанк АТ КБ «ПРИВАТБАНК»IBAN UA683052990000026002035037931МФО банку 305299Податковий статус: Платник єдиного податку 2 групи; не є платником ПДВ.Телефон +380739554888E-mail ten.rku%40anvizerfСайт https://frezivna.com
17.2. Для звернень, претензій та питань щодо підтримки Замовник може використовувати форму зворотного зв’язку на Сайті та/або офіційні канали підтримки FREZIVNA, посилання на які розміщені на Сайті або на сторінці відповідного Продукту. Для офіційного електронного листування використовується електронна адреса Виконавця: ten.rku%40anvizerf .17.3. Публічна оферта не потребує власноручного підпису Виконавця для її чинності як електронної пропозиції; акцепт Замовником здійснюється у порядку, визначеному цією Офертою та законодавством.